রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vy91-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের বিবরণ — কড়া নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় ব্যবহার হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
vy91 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু একটি নিয়ম নয় — এটি আমাদের প্রতিটি কার্যক্রমের অংশ। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ও সেশন ধরে রাখতে — ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরি করতে নয়।

কুকি নীতি

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও সাইট কার্যকারিতার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার সুযোগ আছে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে, যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য সেভাবেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে vy91 ব্যবহার করার সময় সহায়তা আইকনে ট্যাপ করলেই গোপনীয়তা টিমে পৌঁছানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে বলা নেই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলি।

আমরা সেশন ও কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা জানাবো। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে, তবে তা সবসময় এনক্রিপ্টেড এবং চুক্তিবদ্ধ নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।